感謝您的訂購，很高興能為您服務，本店商品皆是新鮮現製，

當您訂購時，所選擇的希望出貨日指的是從台中安排寄出的日期，每日會依訂單完成付款的順序安排出貨。

大檔期時（節日前18天），因訂單數量較多，我們會依訂單付款完成的順序進行出貨，盡量在您所選擇的日期安排出貨，越接近節日貨運配送需要的天數會增加，建議您儘早訂購並選擇較早的出貨日期，以免影響到您的排程。

付款狀態

訂單狀態

配送狀態

取消訂單或退換貨，在訂單狀態尚未變成準備中(指商品已裝箱完成，並已交給各通路貨運公司)之前，接受無條件取消訂單並全額退款，在準備中、已出貨取消訂單，將酌收該筆訂單金額50%，收到商品除非品質瑕疵，請恕不接受退貨與退款服務。

收件資料之正確性

請務必確認您所填寫的收件資訊以及訂購內容的正確性，若因電話、姓名、地址、取貨超商、統編、收件MAIL、載具...等資料填寫錯誤，導致連絡不上、收不到超商取貨通知、無法取貨、無法配送...等問題，導致商品被退回，若要再次寄出，則需支付運費（超取80元，台灣本島宅配150元，海外配送因國家不同運費另行報價），若因再次寄出造成商品保存期限過期或因運送過程造成的商品損傷..等，該商品損失須由訂購者自行承擔。

電子發票開立

本系統的電子發票開立，在付款完成後的7天系統會自動進行開立，會寄到您指定的MAIL內，請務必確認您所填寫的MAIL、載具、統編是否正確。

寄海外報關出口（SKYNET、DPEX）的訂單因已進行報關，報關時會有商業發票（INVOICE），則不另行開立電子發票。

訂購時所選擇的希望出貨日期，指的是從台中這裡寄出的日期，不是您希望收到商品的日期。

 各式大檔期活動、年節前18天，皆是各大物流貨量最多的時候，此時各大物流皆無法指定到貨日期、無法指定到貨時間，因此敬請提早訂貨，建議將出貨日提早，以免影響到您的排程。在此期間也有可能物流很快就將商品送達，敬請包涵。

配送方式與天數

 本店商品依不同通路委託不同業者進行常溫配送服務，配送需求天數說明如下：

• 配送到府的服務，遇到收件地址是大樓時，基本上會送到您指定的樓層，但以下情況除外：因當地法規調整、大樓規定不可上樓。若因規定無法送上樓，敬請見諒。

以上各地區配送天數會依天氣、航班、颱風、收件資訊錯誤、連絡不上導致無法配送..等因素，配送天數會有所增加，實際配送狀況仍需以貨態查詢系統為主。

偏遠地區配送需求天數會需較多天數，需依實際情況為主.

商品到貨

當商品送達時請先檢查外箱是否完整，再進行簽收。
拆箱時請全程進行錄影（拜託，這真的很重要），並檢查產品數量， 如果有問題，請與我們聯絡，請將開箱影片與訂單編號寄MAIL到tw1bakery@gmail.com 將由專人為您確認與處理。

商品在裝箱出貨時，箱內皆會放置防撞氣泡，在運送過程中還是有極小的可能會因為碰撞導致外盒有折痕，但不影響商品風味，介意折痕者請勿下單，建議直接到門市進行購買，但部份網路限定商品門市無進行販售，再請斟酌。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

當商品送達時請先檢查外箱是否完整，再進行簽收。
拆箱時請全程進行錄影(拜託，這很重要），並檢查產品數量， 如果有問題，請與我們聯絡，請將開箱影片與訂單編號寄MAIL到tw1bakery@gmail.com將由專人為您確認與處理。

商品在裝箱出貨時，箱內皆會放置防撞氣泡，在運送過程中還是有極小的可能會因為碰撞導致外盒有折痕，但不影響商品風味，介意折痕者請勿下單，建議直接到門市進行購買，但部份網路限定商品門市無進行販售，再請斟酌。

若有商品訂購等問題，可電話洽詢 04-2452-7171，或寄MAIL到tw1bakery@gmail.com將由專人為您說明與處理。

下列狀況將無法受理退換貨，敬請見諒：
  .    宅配配送人員服務態度不佳  ( 可於訂單內留言，我們會向廠商反應並要求改進 )。
        .宅配配送人員未能依約定之送貨時段送達(宅配需依當天的貨量以及配送路線安排，如果可以會儘量配合在您希望的時段送達，)。

.收到貨兩日內未進行核對，數日之後提出產品品質變質或損毀之情況，則視為個人保存不當，恕不接受退換貨服務。
         .商品已拆封，在沒有任何瑕疵或損壞的情況下，恕不接受退換貨服務。
         .商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
         .個人主觀口味及飲食習慣差異因素，恕不接受退換貨服務。
         .贈送之商品，恕不接受退換貨服務。

本公司糕餅與一般用品、衣物、工具等不同，基於食品安全衛生，每個人都希望收到最新鮮的商品，而不是別人退貨的商品，因此出貨的商品退回後皆是進行銷毀。

每個人的飲食習慣不同，對甜度、口味的定義也不同，若有口味上的差異，再請留給家人、朋友品嚐。

◆ 如何辦理退款？

當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，待確認退件無誤或缺損，款項約於15-20個工作天內退款給 您：  

‧使用「信用卡付款」：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。 

‧使用「宅配貨到付款」：款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。 **退款手續完成後，我們將貼心通知您，再請留意相關帳單或帳戶金額**

◆ 辦理退貨後金額不到滿額贈送的門檻，是不是要將贈品退回？
是的！因為贈品是符合滿額條件才能贈送，所以如果您辦理退貨時，合計金額未能符合原滿額活動條件，贈品就無法贈送給您，請務必於退貨時將贈品一併退回喔！
若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者，將依贈品原售價收取費用。

◆ 使用「優惠折價券」購物，辦理退貨時，「優惠折價券」會退還嗎？
很抱歉，「優惠折價券」一經使用，若辦理退貨或是取消訂單者，視同權利放棄，恕無法重新使用亦不再補發。

Q1：優惠卷可使用幾次？

A1：每一個優惠卷僅限使用一次。

Q2：為什麼輸入優惠代碼，沒有出現折扣？

A2：代碼有分大小寫，請確認輸入是否正確；之前是否使用過。

Q3：下單用了優惠卷，但取消訂單，還能再次使用該優惠卷嗎？

A3：很抱歉，該優惠代碼無法再次使用。

Q4：如果我下單了，沒用到優惠卷怎麼辦？

A4：您可以留言取消訂單，我們會進行取消，請您重新 訂購。

        但在大檔期時出貨皆依訂單順序，您的出貨順序可能會延後，敬請見諒。

若因訂購者變更物流配送期日、到貨後遲延取貨、收件資料有誤，如以上因素需重新寄送或保存方式有誤，而導致賞味期限不足、變質，則非屬本公司之責。

如需訴訟管轄，應以臺灣臺中地方法院作為第一管轄法院。

配送須知

滿一盒即可寄送，如需指定出貨時間可選擇希望出貨日，實際配送到貨日期依物流配送速度為主。產品皆為每日新鮮製作，由台中總公司空運直送。

產品價格

產品價格標示為台幣，海外商品價格包含部分運費，滿2500元免物流處理費

訂購未滿2500元，寄送物流處理費為250元。

產品說明

產品均為常溫配送，每塊糕餅均為師傅新鮮手作寄出，保存期限約25-30天

重要提醒

海外商品均為國際運送，內部每一商品均有完整獨立包裝、氣墊泡泡紙包覆禮盒，加強防碰撞措施。

外層紙箱經由國際寄送，經長途運送、倉庫整貨過程，難免有些許損傷，禮盒損傷皆不再退款範圍內，介意者請勿下單，跨國空運的前提下，請大家見諒！

◆ 退換貨須知
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。 

基於食品安全衛生，除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退換貨申請。

一經拆封、食用及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

◆ 申請退貨商品有何退貨規範？
申請退貨商品需符合以下退貨規範： 
商品須保持全新完整，不得拆剪，連同贈品一併附回。

提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理 !

欲辦理退換貨時，請事先來電或來信與我們聯絡，糕餅一經拆封即無法退換，故在尚未確認是否要辦理退換貨前請勿拆封。

若因退貨造成訂單正規商品金額未達免運標準，需酌收來回運費，將於退款時扣除1.單趟物流費150元(來回共二趟)與2.若以匯款方式退回，匯款時會扣匯費30元，免運費標準請依網站之商品免運條件或官網公告為依據。如欲辦理退換貨可先聯繫如邑堂餅家粉專。

◆ 如何辦理退款？
當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，
待確認退件無誤或缺損，款項約於15-20個工作天內退款給 您：  

‧使用「信用卡付款」：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。 

‧使用「宅配貨到付款」：款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。 **退款手續完成後，我們將貼心通知您，再請留意相關帳單或帳戶金額**

◆ 辦理退貨後金額不到滿額贈送的門檻，是不是要將贈品退回？
是的！因為贈品是符合滿額條件才能贈送，所以如果您辦理退貨時，合計金額未能符合原滿額活動條件，贈品就無法贈送給您，請務必於退貨時將贈品一併退回喔！
若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者，將依贈品原售價收取費用。

◆ 使用「優惠折價券」購物，辦理退貨時，「優惠折價券」會退還嗎？
很抱歉，「優惠折價券」一經使用，若辦理退貨或是取消訂單者，視同權利放棄，恕無法重新使用亦不再補發。



 ◆ 超商取貨注意事項

因訂單在下單後隔日就會印出貨單，故如需取消訂單請來信（訊）確認訂單是否寄出，以避免時間差造成商品出貨，若以此理由無故不取貨，將會列入黑名單，如造成不便盡請見諒！

親愛的小太陽，填寫訂單收件資料時，有一格希望出貨日，這是指從如邑堂寄出的日期

各通路寄出後需要的天數如下：

            希望出貨日=如邑堂寄出日 

建議您提早訂購，以免擔誤您的行程，謝謝您。   

原產地(國)：台灣

製造廠商名稱：如邑堂餅家有限公司

製造廠商地址：台中市西屯區漢路235號

製造廠商電話：04-2452-0917

食品業者登錄字號：B-124824588-00001-1

投保產品責任險字號：22A0000220

如邑堂的食材著重供應商源頭管理，並定期送交SGS國際驗證機構檢驗，多方確保食品安全，為消費者把關。

什麼是SGS認證：
SGS為國際公認最有品質和誠信的驗證單位，確保檢驗通過之原物料，皆能讓消費者安心食用。

您在訂購時，有一格希望出貨日，這指的是從台中寄出的日期（非到貨日）。

在訂購資訊欄位中，可以看到所選擇的希望出貨日。

若因故無法如期寄出您的商品，我們會在訂單留言中給您。

在會員中心，訂單查詢中，可以看到各訂單的出貨狀態，

點該筆訂單的查看詳情，可以看到訂單內容。

訂單資訊中的配送狀態，可以看到目前最新的進度

最左下角的物流追蹤，內有物流查詢網址以及追蹤單號，可以看到物流的詳細配送情形。

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加入會員之後，可以在會員資料中查到所有訂單。

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目前超過一天未付款的訂單，系統會自動取消，請您登入會員，查詢訂單，

看看被取消的訂單是不是重複的，且未付款的訂單。